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他们顶着炎炎夏日,只为给您送来清凉
发布时间:2018-06-09 08:43
来源:未知        作者:德百

夏天随着气温的升高,空调的订单更是源源不断。负责安装空调的德百家电售后安装师傅们更是忙得不可开交。





德百家电售后服务中心连续多年坚持实施“亲情化服务模式”,在州城打造了一张靓丽名片。
此时,室外温度还未超过35摄氏度,见到刚刚结束第一家空调安装工作的王勇、李永凯师傅,回到车上,依然在流汗。眼前的这些售后服务人员,穿着相同的工装,无一例外地,黝黑的皮肤,汗滴浸透了他们衣衫,在背上划出道道沟壑,留下皱巴巴的汗渍。
在去下一家的路上,我们才有机会跟安装师傅聊上几句:“平时我们吃饭没有固定时间,最多的时候一天能安装15家,早七点到单位,最早晚上7点结束一天的工作,每位顾客家中的情况不同,所需的安装时间也不一样。服务行业主要是想顾客之所想,有些特殊天气按规定来说是不能安装的,但应客户的特殊要求,我们就尽量满足客户的需求。”

还没来得及多说,安装小组马不停蹄来到鲁班御景国际的周先生家中。依然严密的流程,熟练的动作,贴心的服务。然而这次安装不同于先前,用户每个窗子上都安有防盗窗,而且用户要求安装位置与外机之间距离较长,线路不够,要想顺利安装,就必须徒手将防盗窗一根根拆下,还需再接很长的一段管子,简单的交流之后,王师傅、李师傅开始了各自的工作,扳手、钳子、螺丝刀……各种工具在王师傅手中活来活去,紧缩的眉头是他对工作极高的投入,滴下的汗水是德百人“干事创业,追求卓越”精神的彰显。








“蜘蛛侠”高空作业

正是这群冬练“三九”夏练“三伏”的硬汉们,用汗水带给我们夏天的沁凉。
半小时不到,各自完成手中的活儿之后,两人开始配合安装,工具的交接默契流畅,动作娴熟有序,诠释了德百人“迅速反应,马上行动”的工作作风。周先生对师傅们大加赞赏的同时,对我们说:“20年了,大小家电都是在德百大楼买的,搬了两次家,买家电我只认大楼,大楼东西好,售后服务更好”。




 

夏天到了,顾客要货比较急,特别是空调,我们必须在第一时间送到并安装。白天来不及,售后师傅们就晚上加班加点,确保每位消费者满意。

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