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一件糗事,与你结缘
发布时间:2018-04-30 16:06
来源:未知        作者:德百

       又是一年春好处。马路边的迎春花不以娇小而自卑,热情绽放;柳湖畔的垂柳不以柔弱而自弃,迎风展姿;农田里的桃花不以平凡而伤神,含蕊吐芳……此时此刻,不觉想起了2018年春节火起来的一首小诗《苔》:“白日不到处,青春恰自来。苔花如米小,也学牡丹开。”
       时间的指针倒转十五年,我还是一名最基层最艰苦的乡镇干部,由于参加公务员考试,多次来德州办理相关事务。
       2003年的春夏之交,借着来德州办事的便利,携妻子到德州游玩。上午事情办得非常顺利,后到新华书店买了一些公务员考试的书籍,中午就在德百对面一个饺子馆吃饭。饭后离回家还有一段儿时间,就带着两岁多还穿开裆裤的儿子到德百大楼逛逛商场。
       那时候,也没想为妻子儿子买东西送礼物,当时我刚刚参加工作不久,手头没有积蓄,就是单纯的闲逛。进了德百大楼,豪华上档次的装修,琳琅满目的商品,大人和孩子都很兴奋。我们是那种没有目的和目标的闲逛,完全不像现在有意识地看看衣服、鞋包价格,也打内心里没想买东西。玩着、逛着,不知不觉就来到五楼儿童玩具专柜,孩子虽小,但见了玩具已是高兴的手舞足蹈,挣脱大人的束缚,自顾自地看看这个,瞅瞅那个——在乡镇、在县城无论如何也见不到如此精美、规模如此之大的玩具商店,我和妻子也随意看着。儿子一开始还是来回走动,到后来就蹲在一处。我和妻子都认为他是在看底层货架上的玩具,并没有引起特别关注,直到一阵刺鼻的臭味钻进鼻孔,我皱着眉头四下找寻。
       “不好,孩子拉臭臭了!”我心中暗暗叫苦,身处如此干净洁净的商场,孩子竟然拉尿在大庭广众之下,这是非常没面子的事,愧疚自责在心底升腾,直觉告诉我:遭人家白眼甚至是责难那是肯定的,但为人父母还是要正视和担责的。妻子几乎和我同时发现这一状况,她示意我照看孩子,然后转身向不远处的营业员求助:厕所在哪?是否有工具?并表示我们自己一定收拾干净。出乎意料的是,营业员得知情况后,没有一点责怪我们的意思,反而一边宽慰道:“没关系,没关系”,一边联系楼层保洁员。我们给孩子擦完屁股,保洁员也来了,没有不高兴和责怪之意,非常熟练、非常敬业地撒上干松的锯末,用专用拖把很快清扫完毕。我和妻子站在一边,满是愧疚与感激,仿佛是自己犯了错,得到了别人的谅解与宽慰;又如自身卑微如草芥,却得到了别人无比的尊重,给予无上荣光——那种复杂的心情,难以言表。多年来,德百集团这种“客户就是上帝”的理念,没有停留在口头上,而是落实在行动中,体现在服务上。
       回家的路上,我对妻子说:“这次我们可真糗大了——孩子都拉到德百五楼啦!”听到“德百”两字,孩子立马转过头,忽闪着大眼睛,奶声奶气地说:“那里的玩具可真多哩!”
时间如白驹过隙,一晃十五年过去了。来德州生活后,与德百有了更多的交集,平日里逛逛德百超市,家中的电脑、空调、彩电、小家电等诸多电器是从德百买的,其中享受了一次空调免费移机服务和一次海信电器老客户免费抽奖活动。平日渐渐形成生活习惯,衣、食、住、行,样样离不开德百,特别是德百商品“七天无理由退换”承诺,深得人心,这种制度和承诺,彰显了德百集团“一切为客户着想、不计代价”的企业理念和雄厚的企业实力。
       从德百大楼,到华联大厦、天衢购物中心,再到澳德乐时代购物广场,吃喝玩乐一条龙服务,甚至周围的房价都跟着上涨——市民们都这么认为:在德百附近购房置业,消费方便,生活更有品位。如今,夏津德百温泉小镇早已成为人们休闲娱乐的好去处,齐河、宁津等县的德百广场相继开业……德百集团作为德州商贸流通领域的 “龙头老大”,一直做得红红火火、风生水起,行业领军地位无人能撼。作为一名普通市民、一名消费者,我非常佩服德百的精细管理与认真服务;作为曾被德百感动、相交十五年的“老朋友”“老顾客”,我发自内心地盼着德百集团的明天会更好!

(作者:顾客   刘同强)

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