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走近三八红旗手 聆听巾帼故事
发布时间:2018-03-14 09:05
来源:未知        作者:德百

刘玲玲:柔肩挑重担



 

看上去柔弱单薄的刘玲玲,从一名普通的营业员到男装商场副经理再到现在的首饰商场经理,勤恳实干的作风让刘玲玲用了14年的时间实现了角色的蜕变。刘玲玲总结自己在德百这么多年最大的收获,那就是练就了做事沉稳细致的全心服务心态。

营销思路因时而变,依托集团大平台,刘玲玲认为,我们在提升品牌影响力的同时,更要抓住自身的主动权,不能为了营销而营销

2018年情人节,首饰商场创造了同期比翻两番的业绩,这是一个奇迹。情人节前夕,刘玲玲每天夜不能寐,琢磨着如何打破以往单纯买与卖的传统模式,在营销模式上进行创新,她要求员工开始对顾客进行无缝隙跟进,不止针对年轻顾客群体,在刘玲玲看来,结婚几十年的老夫妻更需要温情的意外惊喜。在恰当时间点集中向顾客邀约,反馈率明显提高。同时针对VIP顾客,首饰商场在情人节前半个月就开始提前预售,优惠幅度提前享用,顾客打心眼里感到高兴。刘玲玲还特意要求厂家在首饰盒上大做文章,制作了很多情人节图案,顾客看了新鲜,自然激发购买需求。

刘玲玲信奉人性论,用参与温和型来形容自己的管理风格。温和是女性管理者的共性,但刘玲玲却执意要在管制与施乐两者之间找寻最佳平衡点,既能让员工感到任务重担,又能体会到工作带来的快乐与成就,拿捏有度才能更好激发团队潜质。“人人都是人才,挖掘每个人的闪光点,使其发挥到极致”,这是刘玲玲说得最多的一句话。将平台更多的向年轻员工倾斜,通过比赛不断挖掘新人,这样才能延续团队生命力。

寒来暑往,春去秋来,刘玲玲就像是扎根在一线的一朵格桑花一样,用自己朴实的品性得到了同事的认可与赞扬。她在自己的工作中,始终立足岗位,敢于创新,扎根基层一线传承着德百人的优良品质,用实际行动证实了什么是真正的巾帼不让须眉。

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